NOS RÉFÉRENCES

Microsoft West and Central Africa (regroupant 19 pays) avait une problématique de communication spécifique : pas de publicité. J&M devait fournir des conseils spécialisés et définir une stratégie axée exclusivement sur les relations publiques. La question que nous nous sommes posés : « How Public Relations can support Microsoft business » ? Comment les relations publiques peuvent accompagner les activités de Microsoft ?

Les Relations Publiques, c’est notre spécialité. Au lieu d’envisager une communication globalisante, nous avons opté pour  une stratégie à fragmentation avec pour objectif de créer de la visibilité au client et créer des opportunités de business pour lui. L’approche stratégique a donc consisté à identifier les cibles auxquelles Microsoft voulait transmettre des messages spécifiques.

Une fois que cette étape a été franchie, nous avons listé, après des enquêtes réalisées auprès de DSI ou Responsables informatiques, ou des entretiens avec journalistes, des bloggeurs, etc, les problématiques de chacune de ces cibles dans chacun des 19 pays. Puis, avec Microsoft, nous avons mis en face les solutions ou les réponses technologiques qu’apporte Microsoft à ces problématiques ainsi spécifiées. L’axe de la stratégie ayant été trouvé, J&M a déterminé les tactiques pour toucher chacune des cibles dans chacun des pays où Microsoft comptait améliorer ses résultats. De l’identification du message à l’optimisation de sa diffusion en passant par sa conceptualisation, les choix des canaux, tout a été pensé. Pendant 6 ans, Microsoft WCA est resté client de J&M.

J&M a un portefeuille contenant plusieurs clients qui expriment chacun un besoin spécifique d’organisation des évènements. Si certains clients comme Africa Sourcing nous approchent pour l’organisation des cérémonies de remise de récompenses à des planteurs dans plusieurs localités de la Côte d’Ivoire, certains comme Microsoft West and Central Africa attendaient de l’agence plus que le conseil sur leur traditionnel évènement maison, les Microsoft Open Doors.

Pour Microsoft, J&M a pensé, conceptualisé et organisé plusieurs types d’évènements. Des rencontres B2B de type breathe, séminaires, ateliers de formation, cérémonie de présentation de produits ou services, lobbying pour rencontres privées, mise en relation avec des cercles d’affaires, etc. Ou encore des évènements corporate comme l’anniversaire des 20 ans de présence du leader mondial de l’informatique en Afrique ou la célébration de la Journée Mondiale de la Femme, ou la signature de partenariat avec les institutions ou gouvernements. J&M a aussi piloté des rencontres jeunesse comme le lancement du projet Daral au Sénégal, de l’initiative YouthSpark à Bouaké ou 4Afrika à Abidjan ou à Douala et Yaoundé. Des médias press club prenant des tonalités d'afterwork, de diner presse ou prenant la forme de médias university, qui sont des sessions de formation à l’endroit des journalistes et bloggeurs de l’Afrique de  l’Ouest et du Centre. Quel que soit le concept de l’évènement, le type, la spécificité, la complexité, J&M l’organise de bout en bout et remet un rapport final intégrant une analyse qualitative et quantitative de la manifestation.

Spécialisé dans les Relations Publiques, J&M a déjà eu à gérer des créations publicitaires. C’est le B-A-BA d’une agence conseil en communication. Notre principe de création est que concevoir un message publicitaire efficace, doit suivre un cheminement partant de  «l’attention» et aboutissant à l’acte d’achat. Nos créatifs utilisent différentes méthodes pour décider du choix de leurs axes, autrement dit les propositions autour desquelles ils vont articuler les campagnes de nos clients.

J&M  créé ses publicités selon les règles en la matière. Méthode inductive consistant à interroger les consommateurs, les distributeurs, des experts et parfois même des concurrents afin de découvrir de nouvelles idées, ou méthode déductive (charte de création, choix de l’axe psychologique, le concept d’évocation, module de communication), nos messages sont construits, testés avant d’être débriefés et validés par le client avant exécution.

J&M est pour des créations publicitaires directes, axées sur les objectifs commerciaux et marketing du client.

J&M a été, dans son passé récent, une entreprise de presse qui a porté plusieurs projets éditoriaux qui ont fait de lui un acteur majeur sur le marché de la presse en Côte d’Ivoire.

Nos trois éditions principales ont été :

1. LE GRAND MAG : Magazine d’information et de l’actualité consacrés aux grands genres journalistiques et aux personnalités qui occupent le devant de la scène médiatique.
2. LE MATCH: l’inédit du football professionnel avec des images et des interviews exclusives des stars mondiales du sport roi.
3. SAAV: magazine de la consommation pour lutter contre la vie chère et être une boussole pour une consommation responsable.

Notre activité éditoriale se prolonge aussi par le coaching éditorial. Que ce soit pour conseiller les entreprises dans la mise en place de leur magazine interne (en version web ou print) ou pour d’autres entreprises de presse qui souhaitent bénéficier de notre savoir-faire en matière d’édition, nous accompagnons les demandeurs durant tout le process ou nous lirons des projet éditoriaux clé en main : le naming, le rubricage, pagination, la charte graphique, la mise en place de l’équipe rédactionnelle, rewriting, le montage graphique, la distribution, marketing, etc.

Le premier magasin du partenariat Carrefour et le groupe CFAO est le supermarché Carrefour Marcory qui a ouvert ses portes à Abidjan en décembre 2015.

Dans sa stratégie de communication, Carrefour a souhaité dès le démarrage de ses activités, l’utilisation d’emplacements d’affichage longue conservation sur des supports de publicité extérieure, notamment les panneaux de type 4X3. Ayant un partenariat avec Carrefour, l’agence J&M a été chargée de constituer le parc d’affichage du géant de la distribution.

Plusieurs centaines de régies disposent de panneaux 4x3 en location. Chacune des régies ayant des emplacements avec fortes occasions de vues et d’autres emplacements à faible impact. J&M a donc sillonné les communes d’Abidjan où le client Carrefour désirait être affiché pour opérer, selon les règles de l’art, une première sélection de panneaux pris avec plusieurs régies différentes à des tarifs négociés pour tenir compte du budget de son client.

La Direction de Carrefour a finalement opéré ses choix définitifs dans cette première short list. Ainsi, a été mis sur pied le parc de 12 panneaux, puis de 18. Aujourd’hui, Carrefour dispose d’un parc d’affichage longue conservation dédié de 20 panneaux dans les différentes communes d’Abidjan. Après cette étape, J&M continue d’accompagner son client, qui a plusieurs enseignes au demeurant, dans l’animation et la gestion de ce parc : validation des messages, impression des affiches, affichage, pige, rapport, réaffichage, etc…un suivi personnalisé.

Au commencement était la parole. C’est vrai. Mais, la finalité, c’est aussi l’écriture. Les Latins disent « Verba vola. Scripta manent. » Les verbes s’envolent, les écrits restent.

L’importance de l’écriture et des belles lettres ne sont plus à démontrer. Pourtant, rédiger un document reste parfois un casse-tête pour plusieurs de nos clients, que ce soient des personnalités (Ministres), des entreprises (chefs ou directeurs)  ou des personnes physiques composées de différents profils : hommes politiques, footballeurs, leader d’opinion, artistes chanteurs…

J&M a déjà eu pour client les différents profils indiqués plus haut. Projet de discours ministériel quel que soit la nature de la cérémonie ou de l’auditoire, nous l’avons fait.

Discours d’inauguration du siège d’entreprise, speech en présence de pairs chefs d’entreprise, nous l’avons fait.

Discours, rapport de mission, communiqué final, synthèse de panel ou de colloque, rédaction de script, de courriers administratif, etc. La nature de votre document n’a pas de secret pour l’agence. J&M  rédige bien selon l’auditoire devant lequel vous devez déclamer, selon les destinataires du document, selon les canevas définis, etc. Si vous avez pensé un seul instant que rédiger n’est pas un art. Choisissez un thème, définissez le sujet, déterminez l’angle etc…enfin débutez le premier paragraphe de votre document. Vous ne serez pas à la fin de la première phrase que vous rechercherez déjà des spécialistes de la rédaction, c’est à dire nous, J&M.

Community Management, c’est une « notion » qui est à la mode aujourd’hui. Mais combien sommes-nous à savoir que c’est un métier. Au sens savoir-faire du terme.

A J&M, nous savons ce que l’essence des réseaux sociaux donc du community management. En 2012, Microsoft Afrique de l’ouest et du Centre, a intégré fortement le digital dans sa stratégie de Relations Publics. Le client nous a indiqué son intention d’être sur les réseaux sociaux.

Après diagnostics, nous avons proposé une stratégie afin que le client soit présent dans l’ordre sur LinkedIn In, Twitter et Facebook. Les différents comptes créés, chartés, et publiés. Nous nous sommes donnés pour  restrictions sur cette action : Ne jamais sponsoriser une publication. Ne jamais payer de la publicité. Car, les réseaux sociaux, c’est avant  tout l’ENGAGEMENT.

Nous nous sommes donnés un target 10 000 fans sur la page Facebook de Microsoft Afrique de l’Ouest et du Centre avec des proportions de catégories socio professionnelles bien définies selon 3 pays clé où le client réalisent 80% de son chiffres d’affaires, Cote d’Ivoire, Sénégal, Cameroun.

Animer les comptes par un calendrier éditorial structuré et pensé ; maintenir le niveau d’engagement des fans ou followers sur ces comptes ; mesurer de façon hebdomadaire l’impact de nos posts et publications ; évaluer dans des rapports d’analyse quali et quanti, veiller sur ce qui se dit sur le client et benchmarker sur les concurrents, voici quelques-unes des tâches de ce que  nous appelons faire du Community Management.

Africa Sourcing et Microsoft, deux clients majeurs, et plusieurs autres clients ont sollicité les compétences de J&M pour la réalisation et la production audiovisuelle de contenus vidéo.

Pour Microsoft, nous avons réalisé essentiellement des spots institutionnels (spot télé comme radio), des reportages événementiels.

En 2015, Microsoft a initié un projet de réalisation d’un clip vidéo pour promouvoir le respect de la propriété intellectuelle. J&M a piloté de bout en bout le projet, du brief à la livraison du produit final, en passant par le choix du groupe zouglou Ivoirien Espoir 2000, l’écriture, le tournage et le montage et la promotion. L’agence a mis en œuvre l’ensemble de ses moyens techniques et créatifs afin de délivrer un clip vidéo film qui réponde à la problématique du piratage des œuvres de l’esprit.  

Africa Sourcing, ancien Amajaro Negoce, exportateur majeur de Café et Cacao, devait récompenser les planteurs dans plusieurs localités de la Côte d’Ivoire. J&M a été chargé non seulement de l’organisation des différentes cérémonies mais aussi de la réalisation du film institutionnel destiné à être diffusé à la télévision Ivoirienne et sur le site Web.

De la captation à la livraison, en passant par les interviews, les prise de voix, la traduction du français en anglais, tout a été pris en main par J&M.